Terma dan Syarat Genting Casino —
Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke Genting Casino. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna dan Genting Casino sebagai pengendali platform. Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web, menggunakan aplikasi mudah alih atau menyertai mana-mana permainan yang ditawarkan, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk meneruskan penggunaan platform Genting Casino. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang kemas kini terma dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Genting Casino, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai had umur sah perjudian di negara atau wilayah anda, mengikut mana yang lebih tinggi.
• Mempunyai keupayaan penuh secara undang-undang untuk menandatangani perjanjian yang mengikat dan menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana penggunaan platform kasino dalam talian adalah diharamkan sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah diharamkan sebelum ini dari menggunakan platform Genting Casino atas sebab pelanggaran terma, penipuan atau aktiviti haram.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain atau entiti lain.

3 Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Genting Casino. Pembukaan akaun pendua adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan tanpa pampasan. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah wajib untuk mengesahkan identiti pemain sebelum pemprosesan sebarang pengeluaran. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) yang sah atau pasport antarabangsa.
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank yang tidak melebihi tiga bulan.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit (jika diperlukan).

Genting Casino berhak untuk menangguhkan akaun atau menahan proses pengeluaran sehingga pengesahan KYC diselesaikan sepenuhnya. Proses pengesahan biasanya diselesaikan dalam tempoh 24–48 jam perniagaan selepas semua dokumen yang diperlukan diterima.

4 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform Genting Casino dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kami menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua deposit diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan maklumat kewangan anda.

• Deposit minimum: MYR 10 (bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih).
• Tiada had maksimum deposit harian bagi pemain yang telah menyelesaikan KYC sepenuhnya.
• Deposit biasanya dikreditkan serta-merta atau dalam masa beberapa minit.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas pengesahan selesai.
• Pengeluaran minimum: MYR 30 setiap transaksi.
• Dana mesti dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Genting Casino berhak untuk menahan pengeluaran dan melakukan pemeriksaan lanjut sekiranya terdapat sebarang aktiviti mencurigakan, kemungkinan penipuan atau pelanggaran terma. Dalam situasi sedemikian, kami akan menghubungi pemain berkenaan dalam masa 48 jam.

5 Bonus & Promosi

Semua tawaran bonus dan promosi yang dikeluarkan oleh Genting Casino tertakluk kepada syarat khusus masing-masing yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap pemain hanya layak menuntut bonus selamat datang sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover yang ditetapkan.
• Keperluan rollover dikira dari jumlah bonus yang diterima, bukan dari jumlah deposit.
• Genting Casino berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh dikongsi.
• Nilai bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform Genting Casino — termasuk slot, kasino langsung, bingo dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan individu yang boleh didapati dalam setiap permainan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai dan tidak boleh dicabar.
• Sebarang pepijat teknikal yang memberi kelebihan tidak adil kepada pemain akan menyebabkan kemenangan berkaitan dibatalkan.
• Permainan yang menggunakan RNG telah diaudit secara bebas untuk memastikan kerawakan dan keadilan.
• Genting Casino berhak untuk menangguhkan sebarang permainan bagi tujuan penyelenggaraan atau kemas kini teknikal.
• Dalam kes sambungan terputus semasa permainan, sistem akan merekodkan keputusan secara automatik berdasarkan status permainan semasa gangguan berlaku.

7 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Genting Casino tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak dibenarkan yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

• Jangan berkongsi kata laluan atau butiran log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan — ini boleh dilakukan dalam tetapan akaun.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Hubungi pasukan sokongan dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Genting Casino tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, sembang atau panggilan telefon.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

Genting Casino berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang tidak dibenarkan atau maklumat kewangan yang palsu.
• Aktiviti penipuan, penyelarasan antara pemain, atau percubaan mengeksploitasi kelemahan sistem.
• Pembukaan berbilang akaun di bawah nama yang sama atau maklumat yang sama.
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Penggunaan perisian bot, automasi atau alat bantuan lain yang memberikan kelebihan tidak adil.

Pemain yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Semua baki dana yang sah akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

9 Permainan Bertanggungjawab

Genting Casino amat komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Platform kami dilengkapi dengan pelbagai alat kawalan diri yang boleh digunakan oleh pemain untuk mengurus penggunaan mereka. Kami menggalakkan semua pemain untuk menggunakan alat-alat ini secara proaktif.

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan boleh ditetapkan dalam tetapan akaun.
• Had kerugian boleh dikonfigurasi untuk menghalang perbelanjaan melebihi had yang ditetapkan sendiri.
• Pilihan rehat diri sementara tersedia dari tempoh 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian diri kekal tersedia untuk pemain yang memerlukan bantuan jangka panjang.

Untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan permainan bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10 Had Liabiliti

Genting Casino tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau kerosakan sistem yang berada di luar kawalan kami.
• Tindakan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran atau pembekal perisian permainan.
• Kerugian yang disebabkan oleh kecuaian pemain sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.
• Sebarang keputusan permainan yang sah yang telah dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang telah dimaklumkan sebelumnya.

11 Perubahan kepada Terma dan Syarat

Genting Casino berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini atau penggunaan platform Genting Casino, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui:

• Sembang langsung dalam aplikasi atau laman web — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Emel sokongan: [email protected]
• Halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan kami berbahasa Malaysia dan komited untuk memberikan respons dalam masa yang sesingkat mungkin — biasanya dalam masa beberapa minit melalui sembang langsung.