Dasar Privasi Genting Casino —
Komitmen Kami terhadap Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan

Genting Casino mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi setiap pemain. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android atau iOS, mahupun mana-mana saluran komunikasi rasmi kami.

Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melayari laman web, menggunakan perkhidmatan pelanggan atau berinteraksi dengan mana-mana aspek platform Genting Casino. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang dinyatakan dalam dasar ini.

2 Jenis Data yang Kami Kumpul

Genting Casino mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan tertentu dan tidak mengumpul maklumat secara berlebihan.

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, afiliasi politik atau maklumat kesihatan melainkan dikehendaki secara khusus untuk tujuan pematuhan undang-undang. Semua data yang dikumpul diproses mengikut tujuan yang telah dinyatakan.

3 Cara Data Anda Digunakan

Genting Casino menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya bertujuan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan memastikan operasi platform berjalan dengan selamat:

• Mencipta dan menguruskan akaun pemain serta mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Memproses deposit dan pengeluaran dana dalam Ringgit Malaysia (MYR) dengan selamat dan efisien.
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan transaksi.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan, termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa jika dikehendaki.
• Meningkatkan prestasi platform, memperbaiki pepijat teknikal dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran terkini — hanya kepada pemain yang telah bersetuju menerimanya.

4 Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak Genting Casino. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan atau kecurian.

• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan AES-256 dan berada dalam pusat data yang selamat secara fizikal.
• Kata laluan tidak pernah disimpan dalam teks biasa — hanya nilai hash yang tidak boleh diterbalikkan yang disimpan.
• Maklumat kad bank dan akaun kewangan disimpan dalam bentuk token yang tidak mengandungi butiran penuh yang boleh dieksploitasi.
• Sistem pemantauan keselamatan beroperasi 24 jam untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Audit keselamatan dalaman dan penilaian oleh pihak ketiga bebas dijalankan secara berkala.

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Rekod kewangan biasanya disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan pematuhan.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Genting Casino tidak menjual atau mendagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan yang sah:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go dan GrabPay.
• Pembekal Perisian Permainan: Data yang diperlukan untuk menyediakan permainan dari pembekal pihak ketiga yang bersepadu dalam platform kami.
• Pihak Berkuasa: Maklumat yang dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwibawa.
• Perkhidmatan Pencegahan Penipuan: Data minimum yang diperlukan untuk mengesahkan kesahihan transaksi dan mengelakkan aktiviti haram.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Kakitangan sokongan teknikal yang memerlukan akses terhad untuk menyelenggara dan memperbaiki sistem kami.

Semua pihak ketiga yang kami berurusan dengannya dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat yang diterima untuk sebarang tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan kami.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Genting Casino menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Terdapat beberapa kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data tanpa nama untuk memahami corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan pembangunan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform. Kuki analitik dan fungsi yang tidak penting boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan kemampuan asas platform.

7 Hak Privasi Anda

Sebagai pemain Genting Casino, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui emel atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin mengambil masa lebih lama bergantung kepada kerumitan, dan kami akan memaklumkan kepada anda sekiranya ini berlaku.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Genting Casino adalah eksklusif untuk pemain dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah had ini, maklumat tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkaitan akan ditutup tanpa sebarang bayaran balik. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform kami hendaklah menghubungi kami segera.

9 Pemindahan Data Merentas Sempadan

Dalam beberapa situasi, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di negara selain Malaysia — contohnya, apabila kami menggunakan perkhidmatan awan atau pembekal teknologi yang beroperasi dari lokasi lain. Dalam semua kes sedemikian:

• Kami memastikan pemindahan data dilakukan mengikut perlindungan yang sesuai dan piawaian yang setaraf dengan PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang ketat ditandatangani dengan semua pembekal perkhidmatan yang terlibat.
• Data tidak dipindahkan ke negara yang tidak mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Genting Casino berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada pemain berdaftar melalui emel atau notifikasi dalam aplikasi.
• Memberikan tempoh notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan ketara berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

11 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang langsung dalam aplikasi atau laman web — tersedia 24/7 sepanjang masa.
• Emel privasi: [email protected]
• Halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan lazim tentang privasi dan keselamatan data.

Pegawai Perlindungan Data kami sedia membantu dan akan memberikan respons dalam masa bekerja. Untuk permintaan formal berkaitan hak privasi, sila nyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan sediakan bukti identiti yang mencukupi untuk pengesahan.